🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BEBLOOM

A BeBloom preza pela transparência e pela sua satisfação. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

✅ 1. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente possui o prazo legal de:

👉 Até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Como funciona:

• O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e enviando fotos/vídeo do defeito.

• O produto passará por análise técnica em até 30 dias corridos.

• Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);

  • Reembolso do valor pago;

  • Crédito na loja.

⚠️ Não são considerados defeitos:

• Desgaste natural pelo uso;

• Danos por mau uso;

• Lavagem inadequada;

• Alterações feitas pelo cliente.

✅ 2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS PELO SITE)

Conforme o CDC, nas compras realizadas fora da loja física (site), o cliente possui 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, mesmo sem defeito.

Condições:

• O produto deve estar:

  • Sem uso;

  • Com etiquetas;

  • Na embalagem original.

➡️ Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é realizado de forma integral, incluindo o valor do produto.

O frete de devolução nesse caso será informado no atendimento.

✅ 3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO (SEM DEFEITO)

A BeBloom realiza troca por tamanho ou modelo, desde que:

• A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

• O produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Regras:

• O custo do frete de envio da nova peça é de responsabilidade do cliente;

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque;

• Caso não haja o mesmo produto, poderá ser escolhido outro item no mesmo valor;

• Se houver diferença de preço, esta deverá ser ajustada.

✅ 4. CONDIÇÕES GERAIS

• Não realizamos troca de produtos:

  • Usados;

  • Sem etiqueta;

  • Com odores, manchas ou sinais de uso;

  • Danificados por mau uso.

• O reembolso será realizado:

  • Via estorno no cartão, para compras no crédito;

  • Via depósito ou pix, para compras pagas por esses meios.

O prazo para processamento depende da operadora do pagamento.

✅ 5. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais oficiais, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeo (em caso de defeito).

Responderemos em até 2 dias úteis.

✅ 6. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE SOBRE TAMANHOS

Recomendamos sempre consultar nossa Tabela Oficial de Medidas BeBloom antes da compra.
As peças possuem modelagem ajustada ao corpo e tecidos com alta elasticidade.
Em caso de dúvida entre dois tamanhos, indicamos optar pelo tamanho maior.